Jak vrátit, vyměnit nebo reklamovat výrobek
Chceme, aby pro vás bylo vrácení, výměna nebo reklamace co nejjednodušší. Níže najdete přehled postupů podle situace.
1) Chci výrobek vrátit (odstoupení od smlouvy do 14 dnů)
Pokud jste nakoupili jako spotřebitel/ka, můžete odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zásilky. Výrobek nám vraťte ideálně:
-
čistý,
-
nepoškozený,
-
pokud možno v původním obalu (není podmínkou, ale pomůže to).
Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení, obvykle stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena. Částku ale můžeme vrátit až ve chvíli, kdy výrobek dorazí zpět, nebo když doložíte, že jste jej odeslali.
Doprava při vrácení (odstoupení) je na straně zákazníka/zákaznice. A cena za dopravu je 50 Kč. Ta bude odečtena od vrácené částky.
(Neplatí pro uznanou reklamaci — viz níže.)
2) Chci výrobek vyměnit
Výměna je možná (např. za jiný motiv / variantu dle dostupnosti).
-
Napište nám prosím nejdřív na info@laboka.cz, ať si potvrdíme, že je požadovaná výměna dostupná.
-
Poté výrobek odešlete zpět jedním z postupů níže.
Poplatek za výměnu:
U výměny účtujeme 100 Kč celkem jako příspěvek na dopravu (k nám + zpět k vám).
Jakmile zásilka dorazí, výměnu připravíme a odešleme.
3) Chci reklamovat výrobek
Pokud má výrobek vadu, ozvěte se nám na info@laboka.cz a přidejte:
-
číslo objednávky,
-
stručný popis vady,
-
ideálně i fotku (urychlí to vyřízení).