OBCHODNÍ PODMÍNKY

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto všeobecné obchodní podmínky (“Podmínky”) značky Laboka s fakturačními údaji: Markéta Freisleben, Branická 1689/36, 147 00, Praha 4, IČ: 01189174, DIČ: CZ8451060420, (prodávající není plátce DPH) a kontaktní adresou (i pro reklamace a vrácení): Pod Pahorkem 191, Nová Ves pod Pleší, s kontaktními údaji: e-mail: info@laboka.cz a telefon: +420 730 820 089, upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.laboka.cz

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, která naleznete zde: www.laboka.cz/GDPR/

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Jak jistě víte, komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní E-shopu“).

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

Některé definice

1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Výrobky;

2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Výrobku, a to včetně ceny za jeho zabalení;

3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;

4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;

5. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;

6. Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Výrobku s Námi;

7. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Výrobku a uzavřených Smluv;

8. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;

9. Výrobek je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.

Obecná ustanovení a poučení

Koupě výrobku je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.
Při nákupu Výrobku je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce, budeme považovat za správné a pravdivé.

Na našem E-shopu také poskytujeme přístup k hodnocení Výrobku provedenému jinými spotřebiteli. Autenticitu takových recenzí zajišťujeme a kontrolujeme tím, že propojujeme hodnocení s konkrétními objednávkami, tudíž v interním systému u každého hodnocení vidíme i propojené ID objednávky, a tak jsme schopni ověřit a prokázat, že recenze pochází od reálného spotřebitele.

Uzavření smlouvy

Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.

Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.

K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:

1. Informace o nakupovaném Výrobku (na E-shopu označujete Výrobek, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Přidat do košíku“);

2. Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Výrobku;

3. Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Výrobek, zejména jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.

V průběhu tvorby Objednávky může až do doby jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ Objednávku dokončíte. Před stiskem tlačítka musíte ještě potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami; k potvrzení slouží zatrhávací políčko.

Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky formou přílohy e-mailové zprávy. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi.

Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit, zejména pokud Výrobek není dostupný nebo objednáte větší počet kusů, než kolik je z naší strany umožněno. V takovém případě Vás kontaktujeme a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě. Smlouva je uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte.

Zjevná chyba v ceně (včetně DPH)

V případě, že v rámci E-shopu nebo v Objednávce bude uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Výrobky za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky.
Za zjevnou chybu v Ceně se považuje zejména situace, kdy Cena neodpovídá obvyklé ceně, chybí či přebývá cifra, je zjevně nesprávně uvedena měna, nebo dojde k zjevné chybě při uvedení DPH (například chybně uplatněná sazba DPH nebo zjevně nesprávné uvedení ceny „s DPH / bez DPH“) či při výpočtu ceny včetně DPH. V takové situaci Vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě. Nová Smlouva je uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte.

V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, vzniká Vám závazek k zaplacení Celkové ceny.

Uživatelský účet

Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.
Při registraci je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.
Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Vaší povinností je zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat.
Uživatelský účet je osobní a nejste oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.
Váš Uživatelský účet můžeme zrušit zejména v případě, když jej více než 5 let nevyužíváte nebo porušíte své povinnosti dle Smlouvy.
Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

Cenové a platební podmínky, výhrada vlastnického práva

Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě. V případě rozporu se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky. V rámci návrhu Objednávky je uvedena i Cena za dopravu, případně podmínky dopravy zdarma.

Celková cena je uvedena včetně DPH a veškerých poplatků stanovených zákonem.

Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Výrobku. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:

• Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 7 dnů.

• Kartou online. Platba probíhá přes platební bránu ThePay, přičemž se řídí podmínkami této platební brány. V případě platby kartou online je Celková cena splatná okamžitě (provedením platby).

Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu.

Vlastnické právo k Výrobku na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Výrobek převezmete.

Doručení výrobku, přechod nebezpečí škody na věci

Výrobek Vám bude doručen orientačně nejpozději do 4 dnů. Doručujeme dle Vaší volby prostřednictvím dopravců uvedených v E-shopu (např. výdejní místa / doručení na adresu).

Doba doručení vždy závisí na dostupnosti Výrobku a na zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba doručení Vám bude sdělena v potvrzení Objednávky. Uvedená doba je orientační a může se lišit od skutečné doby dodání.

Po převzetí Výrobku od dopravce je Vaše povinnost zkontrolovat neporušenost obalu a v případě závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Nám. V případě závady na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci, nejste povinni zásilku převzít.

Nebezpečí škody na Výrobku na Vás přechází okamžikem převzetí. V případě, kdy Výrobek nepřevezmete (a nejde o oprávněný důvod), nebezpečí škody přechází okamžikem, kdy jste měli možnost jej převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo.

Storno objednávky (zrušení před odesláním)

Objednávku je možné zrušit (stornovat) do 7 dnů od jejího vytvoření, nejpozději však do okamžiku, než je Objednávka předána dopravci. Storno je možné provést prokazatelným způsobem (zejména e-mailem na info@laboka.cz

Tímto ustanovením nejsou dotčena práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů dle níže uvedených Podmínek.

Nepřevzaté zásilky

V případě, že porušíte svou povinnost zásilku převzít (zejména nevyzvednutím na výdejním místě), nemá to za následek porušení naší povinnosti dodat Výrobek, zároveň to samo o sobě není odstoupení od Smlouvy.

Pokud se zásilka vrátí zpět k Nám jako nevyzvednutá:

• budeme Vás kontaktovat e-mailem a nabídneme opětovné odeslání,

• opětovné odeslání je možné po úhradě nového poštovného (a případně dalších účelně vynaložených nákladů spojených s opakovaným doručením).

Pokud zákazník nereaguje na e-maily

Pokud se nám ani přes opakovanou výzvu nepodaří s Vámi spojit a domluvit další postup, jsme oprávněni po přiměřené době od vrácení zásilky od Smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho podstatného porušení povinnosti převzít zboží. V takovém případě Vám vrátíme uhrazenou cenu za Výrobek, a to sníženou o účelně vynaložené náklady spojené s dopravou (odeslání k Vám) a návratem zásilky zpět k Nám, případně další nutné náklady, které nám v souvislosti s nepřevzetím prokazatelně vznikly.

Práva z vadného plnění (reklamace)

Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Výrobku je Výrobek bez vad, zejména pak, že Výrobek: odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem; je vhodný k účelu, pro který ho požadujete a s nímž souhlasíme; je dodán s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci; je vhodný k účelu, k němuž se Výrobek tohoto druhu obvykle používá; množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Výrobek téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná námi nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením; je dodán s příslušenstvím, včetně obalu a jiných pokynů k užívání, které můžete rozumně očekávat; a odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Vám byly poskytnuty před uzavřením smlouvy.

Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

V případě, že bude mít Výrobek vadu, můžete Nám vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění zasláním e-mailu či dopisu na Naše kontaktní údaje uvedené výše. V uplatnění reklamace je třeba uvést, jaký způsob vyřízení požadujete. Reklamaci vyřídíme v souladu s Vámi uplatněným právem z vadného plnění.

Vadou Výrobku není opotřebení způsobené obvyklým užíváním. Dále platí, že pokud dojde k poškození Výrobku nevhodným zacházením, mechanickým poškozením, neodborným zásahem, nesprávným používáním nebo použitím v rozporu s běžným účelem, práva z vadného plnění Vám nenáleží.

Za doručení zásilky odpovídá dopravce v rozsahu stanoveném právními předpisy a přepravními podmínkami. Pokud však dojde k poškození zásilky při přepravě, prosíme o neprodlené řešení s dopravcem a zároveň o informaci Nám, abychom Vám pomohli situaci co nejrychleji vyřešit.

Nedohodneme-li se na delší lhůtě, do 30 dnů od obdržení reklamace reklamaci vyřídíme a poskytneme Vám informaci o vyřízení.

Výměna výrobků

Výměna Výrobků je možná po předchozí domluvě. Výměna se typicky provádí tak, že nám Výrobek vrátíte a my Vám odešleme požadovanou variantu (pokud je dostupná). Konkrétní postup a případné doplatky (např. rozdíl ceny nebo doprava) řešíme individuálně dle domluvy.

Odstoupení od smlouvy (vrácení)

Pokud jste spotřebitel, máte dle § 1829 Občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem (zejména e-mailem).

V případě odstoupení od Smlouvy jste povinni Nám Výrobek zaslat do 14 dnů od odstoupení a nesete náklady spojené s vrácením zboží.

Vratkové portály (PPL a Zásilkovna)

Vrácení zboží je možné pohodlně provést také prostřednictvím vratkového portálu dopravce PPL a Zásilkovny. Více informací a postup naleznete zde: www.laboka.cz/vraceni

V případě odstoupení Vám bude Cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení, ne však dříve, než Výrobek obdržíme nebo prokážete odeslání.

Dárkové poukazy

Dárkové poukazy mají platnost 1 rok od data vystavení (není-li uvedeno jinak).
U dárkových poukazů (jakožto plnění poskytovaného v digitální podobě / poukazu na budoucí plnění) nelze odstoupit od smlouvy, a to v souladu s příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku.

Řešení sporu spotřebiteli

Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.

Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy info@laboka.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24120 00 Praha 2 , IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

Závěrečná ustanovení.

Pokud Náš a Váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek, bude se vztah řídit právem České republiky. Pokud jste však spotřebitelé, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva plynoucí z právních předpisů.

Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena u Našich identifikačních údajů.

Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. My jsme však oprávněni změnit a doplnit tyto Podmínky, přičemž se změna nedotkne již uzavřených Smluv, které budou uzavřeny po účinnosti této změny nebo Vám na základě Smlouvy máme dodávat Výrobky pravidelně a opakovaně. Informace o změně Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu nejméně 14 dní před účinností této změny. Pokud od Vás do 14 dnů od zaslání informace o změně neobdržíme výpověď uzavřené Smlouvy na pravidelné a opakované dodávky Výrobku, stávají se nové podmínky součástí naší Smlouvy a uplatní se na další dodávku Výrobku následující po účinnosti změny. Výpovědní doba v případě, že výpověď podáte, činí 2 měsíce.

V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci, a pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.

Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, ale není Vám přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky obdržíte e-mailem.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 29.12.2025